Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie und Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter okcandles@hotmail.com kontaktieren mit einer eindeutigen Erklärung über den Willen, den Vertrag widerrufen zu wollen. Dafür können Sie das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist deutlich machen.
Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen:
Özge Koc, Neustraße 44, 46483 Wesel
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket versendet werden soll. Der Käufer trägt die Rücksendekosten.
Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter okcandles@hotmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns unverzüglich, wenn ein Artikel beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Folgen des Widerrufs
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen versenden. Die Artikel müssen sorgfältig und ausreichend gepolstert versendet werden. Für Schäden während des Rücktransports haftet der Käufer, sofern er alle Artikel nicht ausreichend gepolstert und verpackt hat.
Nachdem wir die Artikel zurückerhalten und geprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode in Höhe des bestellten Warenwerts. Der Versand wird nicht erstattet. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Vorzeitiges Erlischen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Waren aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind. Außerdem erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
Muster-Widerrufsformular
An Özge Koc, Neustraße 44, 46483 Wesel, okcandles@hotmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Bestellt am: / erhalten am:
- Name des Käufers:
- Anschrift des Käufers:
- Datum des Widerrufs: